Política de reembolso
La tienda KROMA (kroma-oficial.com) es operada por COMECTA SAS, NIT 902080667-6, Carrera 11 #6-47, Barrio Vendeagujas, Puerto Libertador, Córdoba, Colombia. Teléfono +57 321 335 0344 · Correo comectasas@gmail.com.
1. Garantía
Si tu producto llega con un defecto de fábrica o dañado, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto o video del problema. Lo revisamos y te enviamos otro igual sin costo; si no hay unidades disponibles, te devolvemos el dinero.
2. Derecho de retracto
Si compraste a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011, art. 47). El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso.
3. Cómo pedir un cambio o devolución
- Escríbenos a comectasas@gmail.com o al WhatsApp +57 321 335 0344.
- Envía tu número de pedido, el motivo y fotos o video.
- Te indicamos cómo y a dónde enviar el producto.
4. Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos el producto devuelto, hacemos el reembolso por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de los 30 días calendario siguientes.
5. Casos que no cubre la garantía
Daños por mal uso, golpes, uso distinto al indicado o desgaste normal.