Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Cobertura: Enviamos a todo Ecuador, incluidas las provincias de la Costa, la Sierra y el Oriente, a través de transportadoras aliadas con cobertura nacional.

Costo de envío: Gratis en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.

Forma de pago: Pago contra entrega. Pagas en efectivo cuando recibes tu pedido en la dirección indicada. No pedimos tarjeta ni transferencia por adelantado.

Confirmación: Antes de despachar, te escribimos por WhatsApp para confirmar tu dirección y horario de entrega. Un pedido no confirmado no se despacha.

Tiempo de entrega: Entre 24 y 72 horas en Quito, Guayaquil, Cuenca y las demás ciudades principales, contadas desde la confirmación. En cantones y zonas rurales puede tomar hasta 5 días hábiles. Son tiempos estimados; los despachos salen de lunes a viernes.

Seguimiento: Una vez despachado, recibes el número de guía para rastrear tu pedido con la transportadora.

Intentos de entrega: La transportadora realiza hasta dos intentos de entrega. Si no es posible ubicarte, nos comunicamos contigo para coordinar; si no hay respuesta, el pedido se cancela sin costo para ti.

Dudas sobre tu envío: soporte@kroma-oficial.com