Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Las transacciones realizadas a través de kroma-oficial.com (el "Sitio") se rigen por los presentes términos y condiciones y por la legislación de la República del Ecuador aplicable a las ventas a distancia. Al realizar un pedido, el cliente declara conocer y aceptar estos términos.

PEDIDOS. Para comprar no necesitas crear una cuenta ni ingresar datos de tarjeta. Solo debes indicar nombre, número de celular y dirección de entrega. El cliente declara que los datos entregados son veraces y vigentes. KROMA se reserva el derecho de no procesar un pedido si no es posible confirmarlo con el cliente.

CONFIRMACIÓN. Todo pedido se confirma por WhatsApp o llamada antes de ser despachado. Los pedidos que no puedan confirmarse en 24 horas se cancelan automáticamente, sin costo para el cliente.

PRECIOS. Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen el IVA vigente. El precio aplicable es el publicado en el Sitio al momento de realizar el pedido.

PAGO. El pago se realiza en efectivo contra entrega, al momento de recibir el producto, directamente al transportador. No se aceptan pagos parciales ni se realizan cobros por adelantado.

PROMOCIONES Y CUPONES. Las ofertas tienen la vigencia indicada en el Sitio; si no se indica, aplican hasta agotar existencias. Los cupones, cuando existan, son de un solo uso por cliente y no acumulables, salvo que se indique lo contrario.

PRODUCTOS. Las características esenciales de cada producto se describen en su página. Colores y detalles menores pueden variar levemente respecto a las imágenes.

DISPONIBILIDAD. Si un producto se agota después de realizado el pedido, informaremos al cliente y el pedido quedará cancelado sin ningún costo.

ENTREGA. Los envíos se realizan mediante transportadoras aliadas, en los plazos indicados en la Política de envío. Los tiempos son estimados. La transportadora realiza hasta dos intentos de entrega.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES. Se rigen por la Política de reembolso publicada en el Sitio.

COMUNICACIONES. El cliente autoriza a KROMA a contactarlo por WhatsApp, llamada o correo para gestionar su pedido. El envío de promociones requiere su autorización y puede cancelarse en cualquier momento escribiendo a soporte@kroma-oficial.com.

CONTACTO. soporte@kroma-oficial.com